Comprar conta de jogo com segurança: o que verificar antes de fechar

Comprar uma conta pronta é o caminho mais curto para jogar no nível e com o inventário que você quer. O risco quase nunca está na compra em si, e sim em de quem e por onde você compra. Este guia é sobre a segunda parte: o que a plataforma faz por você e o que continua sendo sua responsabilidade.

Leia o anúncio inteiro antes de decidir

Um anúncio bem escrito é a sua principal proteção, porque é ele que serve de referência se a entrega não bater com o combinado.

• O que exatamente está incluído. Descrição item a item vale mais do que qualquer promessa feita na conversa.
• Como a entrega vai acontecer. Na EZGame o vendedor escolhe entre entrega automática, em que o produto é enviado pelo chat logo após a confirmação do pagamento, e entrega manual, combinada com você pelo chat do pedido. Isso fica declarado no anúncio.
• Quem está vendendo. Avaliações de compras anteriores e o selo de Vendedor Certificado, concedido pela EZGame, dizem mais sobre a compra do que uma diferença pequena de preço.
• O que ficou sem resposta. Use o campo de perguntas do anúncio. A resposta fica pública, serve para os próximos compradores e vira registro.

Anúncios de serviço funcionam de um jeito um pouco diferente: o preço costuma ser fechado por orçamento com o vendedor, também pelo campo de perguntas, antes de a compra existir.

Pague sempre por dentro da plataforma

A EZGame aceita Pix, cartão de crédito, boleto e saldo EZGame. Qualquer convite para pagar por transferência direta, fora do pedido, é o sinal mais claro de que algo está errado: sem pedido não existe retenção do valor, não existe histórico e não existe disputa.

Pagando por dentro, o valor não vai direto para o vendedor. Ele fica retido pela plataforma até a data de liberação daquela venda, que é também o prazo limite para você pedir reembolso. Ela é informada no chat do pedido assim que o vendedor confirma a entrega, e depende do tipo de produto e do valor da compra. Os prazos estão detalhados em Como vender e explicados no artigo Quando o dinheiro da venda é liberado.

Combine tudo no chat do pedido

Depois da compra abre-se a página do pedido, com um chat direto entre você e o vendedor. Tudo o que for combinado precisa estar ali: prazo, forma de acesso, o que será enviado. Esse histórico é o que sustenta uma disputa e o que protege o vendedor honesto de uma reclamação injusta.

Quando receber, confira antes de confirmar. Confirmar o recebimento é um passo seu, e em Gold e Itens abaixo de R$ 500 ele antecipa a liberação do valor para o vendedor.

Se algo der errado

Você não fica sozinho. Se a entrega não acontecer ou não corresponder ao anúncio, a disputa é aberta na página do pedido, na aba Produto, onde fica o botão de reportar problema do item.

Existem dois prazos, e eles fazem coisas diferentes:

• Espera mínima. No plano padrão, a disputa fica disponível a partir de 8 horas após a compra. Quem escolhe o plano VIP no checkout, a opção de +2,99% sobre o valor, pode abrir a partir de 1 hora. É um tempo para o vendedor concluir a entrega, não um limite.
• Prazo máximo. 30 dias após a compra, para os dois planos.

Depois de aberta, a disputa é acompanhada pela nossa equipe. Vale lembrar que o atendimento por chat funciona de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h às 18h. Se você abrir fora desse horário, o registro fica salvo do mesmo jeito.

O caminho completo, com política de reembolso e prazos, está em Como comprar. Para entender o que acontece depois que a disputa é aberta, leia Disputa e reembolso na EZGame.

Um checklist rápido

1. Li o anúncio inteiro, inclusive as observações do vendedor.
2. Sei se a entrega é automática ou manual.
3. Perguntei tudo o que estava em dúvida pelo campo de perguntas.
4. Vou pagar por dentro da plataforma.
5. Vou combinar e registrar tudo no chat do pedido.

Com isso feito, é só escolher. Comece pelas categorias de jogos ou veja todos os anúncios. As regras completas da plataforma estão nos Termos de Uso.