Entrega automática na EZGame: o que é e como funciona

Em quase todo anúncio da EZGame, o combinado da entrega acontece no chat: você paga, fala com o vendedor e ele te passa o que comprou. Em uma parte deles não tem combinado nenhum. O código chega sozinho, em segundos, sem depender de o vendedor estar acordado.

Esses são os anúncios de entrega automática, marcados com um raio e a etiqueta Entrega imediata. Este guia explica o que essa etiqueta promete de verdade, o que ela continua não dispensando e, para quem vende, como ligar isso em um anúncio.

Em uma olhada

• A entrega automática significa que o vendedor já cadastrou os dados antes de anunciar, e não que existe um robô entregando por ele.
• O envio acontece na confirmação do pagamento, não na criação do pedido.
• Cada código chega em uma mensagem separada no chat do pedido, com a legenda "Código entregue automaticamente".
• Receber o código não encerra o pedido: a garantia, o chat e o prazo de reembolso continuam valendo igual.

O que a etiqueta Entrega imediata quer dizer

Ao cadastrar um anúncio, o vendedor escolhe entre duas formas de entrega: Entrega Manual, em que ele combina tudo com o comprador pelo chat, e Entrega Automática, em que ele deixa os dados registrados de antemão. A etiqueta Entrega imediata só aparece na segunda.

Na prática, ela responde a pergunta que mais aparece nas Perguntas de um anúncio: "está on?". Em um anúncio de entrega automática essa pergunta perde o sentido, porque a entrega não passa pela presença do vendedor. Ele pode estar dormindo que o código sai do mesmo jeito.

O que fica cadastrado ali é o que o comprador vai receber: uma chave de gift card, um link de resgate, uma licença, um login com senha. Cada um desses itens é uma unidade de estoque. Um anúncio com 9 códigos cadastrados vende 9 vezes e fica esgotado quando o último sai.

O que acontece depois que você paga

O relógio da entrega automática não começa quando o pedido é criado, e sim quando o pagamento é confirmado. Com Pix, é o momento em que o pagamento cai; com cartão, quando a cobrança é aprovada. Antes disso nada é enviado.

Confirmado o pagamento, três coisas acontecem quase juntas: a sala do chat daquele pedido é criada, as instruções que o vendedor cadastrou no anúncio são postadas, e os códigos saem em seguida. Cada código vai em uma mensagem separada, para você copiar cada um inteiro sem risco de arrastar o de baixo junto.

As instruções do vendedor e, abaixo, um código por mensagem com a legenda que os distingue do que foi digitado. Dados de exemplo.

A legenda acima de cada mensagem diz Código entregue automaticamente, e é o que separa o que a plataforma enviou do que o vendedor digitou. Quando a compra teve mais de uma unidade, ela também mostra a posição, como "1 de 2", para você saber quantos ainda faltam chegar.

O que a entrega automática não dispensa

Esta é a parte que gera confusão. Automática é a entrega, não o pedido. Tudo o mais continua igual a qualquer outra compra da EZGame:

• O valor continua retido. A EZGame segura o dinheiro e ele é liberado ao vendedor na data de liberação daquela venda, não no instante em que o código chega.
• A garantia continua presa ao chat. A regra é a mesma de sempre: toda a transação deve acontecer por ali. Combinou algo por fora, a garantia é cancelada.
• O prazo de reembolso continua o mesmo. O pedido de reembolso pode ser aberto em até 30 dias a partir da compra, com uma espera mínima de 8 horas (1 hora para compradores VIP) antes de abrir a solicitação.
• A entrega ainda é confirmada pelo vendedor. O código ter chegado não transforma o pedido em entregue: é a confirmação do vendedor que faz isso, e é ela que começa a contar o prazo de liberação do dinheiro.

Do seu lado, o gesto que fecha a compra é Confirmar Recebimento, no próprio pedido. Confira o código antes: ative, entre na conta, veja se é o que estava anunciado. Confirmar é o que diz à plataforma que deu tudo certo.

Do lado do vendedor: como ligar a entrega automática

A escolha é feita no cadastro do anúncio, no campo de forma de entrega. Ao marcar Entrega Automática, o formulário troca o campo de quantidade em estoque por um campo de códigos, porque a partir dali o estoque é a lista de códigos: um código, uma unidade.

A entrada aceita dois jeitos, e vale escolher pelo que você vende:

• Um por vez. Um campo por código, e cada campo aceita várias linhas. É o modo certo para credencial, em que login, senha e observações precisam ficar juntos no mesmo item.
• Colar vários. Uma colagem só, separando por linha ou por ponto e vírgula. É o modo certo para uma lista de chaves de gift card.

Cada código aceita até 500 caracteres, o que cobre link de resgate longo e credencial de várias linhas. Na criação do anúncio dá para informar até 200 códigos de uma vez; depois de publicar, você adiciona quantos quiser, em lotes de até 500.

A página Códigos do anúncio

Publicado o anúncio, o estoque passa a ser administrado em uma página própria: em Meus anúncios, o anúncio de entrega automática ganha um atalho de chave que abre Códigos do anúncio.

Um código por linha, a situação de cada um e, nos entregues, o pedido e o comprador que o receberam. Dados de exemplo.

O topo mostra os quatro contadores daquele produto: disponíveis, reservados (já saíram do estoque para um pedido em processamento), entregues e removidos. A tabela abaixo tem uma linha por código, com a situação, a data em que foi adicionado e, nos entregues, o pedido e o comprador que o receberam. A busca aceita tanto um trecho do código quanto o número do pedido, que é como se responde a um "não recebi" em segundos.

Na tela os códigos aparecem mascarados, e ver o conteúdo é uma ação separada, no botão de revelar. No banco eles ficam guardados cifrados. Isso protege o seu estoque de quem der uma olhada na sua tela e de uma sessão esquecida aberta.

Duas coisas acontecem sozinhas e poupam venda perdida. Quando o estoque cruza 3 códigos e quando ele zera, você recebe um aviso no painel e um e-mail. E quando zera, o anúncio passa a mostrar Esgotado em vez de continuar recebendo compra que não teria como entregar.

Automática ou manual: qual escolher

A entrega automática é melhor para tudo o que você consegue registrar antes de vender e que não muda de comprador para comprador: chave de gift card, licença de software, link de resgate, assinatura, credencial pronta. Ela vende enquanto você não está, e é o que faz um anúncio ganhar a etiqueta que o comprador procura.

A entrega manual continua sendo a escolha certa quando a entrega depende de combinar algo: serviço, boost, transferência de moeda dentro do jogo, conta que precisa de troca de dados com o comprador. Forçar um desses para automático só gera disputa, porque o comprador recebe um texto quando o que ele precisava era de uma conversa.

Vale lembrar que a forma de entrega não muda nem a taxa nem o prazo de liberação. Os dois seguem o mesmo que qualquer outra venda, e estão em Taxas da EZGame e em Como vender.

Imagens: capturas do painel da EZGame com dados de exemplo. Regras e limites conferidos na plataforma em 8 de setembro de 2026.