Como comprar
Pensando em comprar algum produto digital? Você sabia que é possível adquirir esses produtos e assinaturas com um super desconto e segurança?
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Selecione o produto desejado e escolha um de nossos métodos de pagamento.
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Nós cuidamos da segurança do seu pagamento e verificamos se tudo está em perfeitas condições.
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Liberamos o pagamento e notificamos o vendedor para enviar o produto. No entanto, o valor do pagamento permanece sob nossa segurança até que o prazo de garantia da compra seja concluído.
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É aberta uma página com um chat para comunicação direta entre você e o vendedor.
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O vendedor faz a entrega do produto.
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Após a entrega, tanto você quanto o vendedor deixam suas avaliações da compra, confirmando que tudo ocorreu conforme o combinado.
Ah, e claro, caso algum problema ocorra durante a compra, basta abrir uma disputa através do botão localizado no chat da venda. Nossa equipe estará pronta para intervir e resolver o conflito, garantindo que nenhuma das partes seja prejudicada. Estamos aqui para garantir uma experiência segura e justa para todos os envolvidos!
Formas de pagamento
Pix
Cartão de crédito
Saldo EZGame
Boleto bancário
Política de Reembolso
A EZGame possui uma política de reembolso clara e reserva o direito de aplicá-la em diversas situações, visando a segurança dos nossos clientes. Essas situações incluem:
- Incapacidade do vendedor em entregar o produto/serviço;
- Falta de resposta ou contato por parte do vendedor;
- Desistência da compra antes do recebimento do produto;
- Produto/serviço não condizente com as informações fornecidas no anúncio;
- Situações imprevistas, como falta de estoque do produto;
- Desistência da compra por arrependimento, desde que o produto não tenha sido utilizado e mantenha sua integridade nas mesmas condições de recebimento;
Nossa política de reembolso varia de acordo com o método de pagamento escolhido pelo cliente:
Boleto Bancário, Depósito, Transferência e Pix
Para boleto bancário, depósito, transferência e PIX, o reembolso é efetuado diretamente no pedido da intervenção ou através do site, esse valor fica disponível como saldo de crédito, oferecendo ao usuário a flexibilidade de utilizá-lo para adquirir qualquer produto ou serviço disponível na plataforma ou ainda transferir o saldo para sua conta bancária.
Cartão de Crédito
O estorno é repassado para a operadora do cartão, caso a fatura já tenha sido fechada, o comprador recebe como crédito na fatura do mês seguinte, do contrário, o abatimento do valor ocorre no período em que o reembolso foi pedido.
A data limite para solicitação de reembolso é comunicada durante o processo de compra, coincidindo com a data de liberação para o vendedor retirar os fundos. Este prazo é cuidadosamente estabelecido para garantir que os clientes tenham tempo suficiente para verificar a integridade do produto adquirido.
O processamento do reembolso pode levar até 48 horas úteis após a autorização por um moderador.
Para informações detalhadas sobre reembolsos, devoluções e intervenções, consulte nossos Termos de Uso.
Política de Garantia de Entrega
A EZGame garante a entrega dos produtos ou serviços adquiridos em nossa plataforma. Se a entrega não ocorrer conforme o acordado e estiver em conformidade com nossa política de reembolso, cancelaremos a transação e devolveremos o pagamento ao comprador. O comprador deve notificar a EZGame imediatamente pela página do pedido (solicitando intervenções ou relatando problemas) se o produto não for entregue dentro do prazo estabelecido para reembolso, que coincide com o prazo de liberação do pagamento ao vendedor. Esse prazo é indicado por uma mensagem do sistema no início do chat da compra. Se não houver notificação dentro desse prazo, a EZGame considerará que a entrega foi realizada com sucesso e reclamações posteriores não se qualificarão para a política de Entrega Garantida. No entanto, isso não isenta o vendedor de suas responsabilidades em relação ao que foi anunciado e entregue.
Prazo para solicitar uma disputa
Solicitar disputa Plano Padrão
8 horas após a confirmação do pagamento
Solicitar disputa Plano VIP
1 hora após a confirmação do pagamento