Central de ajuda

A EZGame é uma plataforma dedicada à negociação de jogos e produtos digitais, oferecendo aos usuários a oportunidade de comprar e vender uma variedade de itens virtuais. Nosso papel no mercado é proporcionar um ambiente seguro e confiável para transações digitais, conectando compradores e vendedores de forma eficiente e conveniente. Para mais informações, acesse nosso tópico Sobre nós.

Na EZGame, priorizamos a segurança e a integridade das transações dos nossos usuários. Implementamos medidas rigorosas de segurança e privacidade para proteger as informações pessoais e financeiras dos nossos clientes. Além disso, oferecemos suporte ao cliente dedicado para ajudar a resolver quaisquer problemas ou dúvidas que possam surgir durante o processo de compra ou venda.

Para realizar uma compra na plataforma, basta seguir as instruções detalhadas em Como comprar.

Se você não receber o produto após a compra, não conseguir entrar em contato com o vendedor, ou se o produto estiver em desacordo com o anunciado, é possível abrir uma disputa diretamente no chat aberto entre você e o vendedor. Estaremos prontos para ajudá-lo a resolver o problema e garantir que você receba o produto adquirido ou um reembolso adequado, conforme necessário.

Após a confirmação do pagamento, nós iremos liberar um chat de mensagens que conecta você ao vendedor. O vendedor irá conversar com você para lhe entregar o produto ou serviço. Se você tiver algum problema ou dúvida sobre a entrega do produto, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência.

Se um vendedor tentar negociar ou concluir uma transação fora da EZGame, é crucial que você não prossiga com a compra. Fazer transações fora da plataforma pode expô-lo a riscos significativos, incluindo a possibilidade de roubo e perda total do seu dinheiro. A EZGame existe justamente para garantir a segurança tanto do comprador quanto do vendedor, assegurando que a compra seja concretizada e devidamente entregue. Se o pagamento ou a entrega do produto for negociado fora da plataforma, não poderemos intervir em eventuais problemas, deixando-o vulnerável a situações indesejadas e sem proteção adequada.

Para realizar uma venda na plataforma, basta seguir as instruções detalhadas em Como vender.

Sim, possuímos uma taxa de 11,99% sobre o valor do produto vendido. Essa taxa é cobrada apenas no momento da venda, o que significa que não há taxa para listar um produto. Para mais detalhes, consulte nossa seção de Taxas e Prazos.

Após a confirmação do pagamento, você terá acesso a um chat direto com o comprador, onde poderá coordenar a entrega ou prestação do serviço. Certifique-se de proporcionar uma experiência de compra excepcional ao seu cliente, pois ele terá a oportunidade de avaliar seus serviços ou produtos posteriormente.

Após a confirmação da entrega, basta aguardar o nosso prazo de liberação informado no chat da venda e solicitar o pagamento

Não há um limite específico para o número de produtos que você pode listar na EZGame. No entanto, recomendamos que você liste apenas produtos que estejam em conformidade com nossas políticas e diretrizes de qualidade.

Nossas formas de pagamento são: Pix, Boleto, Cartão de Crédito (- Até 12x) e Saldo EZGame. Para mais informações sobre os métodos de pagamento disponíveis, consulte nossa página de pagamento ou entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados pessoais e financeiros contra acesso não autorizado e uso indevido. Além disso, todas as transações são criptografadas para garantir a segurança durante a transferência de dados.

O tempo necessário para processar um pagamento varia de acordo com o método escolhido:

• Boleto Bancário: Geralmente leva 1 dia útil para ser compensado após o pagamento.
• Cartão de Crédito: Os pagamentos por cartão de crédito geralmente são processados em 10 minutos a 1 dia útil.
• PIX: As transações via PIX são compensadas praticamente em tempo real, sendo processadas na mesma hora.

Para informações detalhadas sobre nossa política de reembolso, recomendamos consultar o tópico específico em política de reembolso.

O prazo é de até 48 horas para que o reembolso seja feito, porém geralmente os reembolsos são feitos em questão de poucas horas.

Basta verificar sua conta e cadastrar suas informações bancárias/pix na plataforma e solicitar seu saque.

Sim, o valor mínimo da retirada é de R$5,00.

As retiradas são processadas em até 2 dias úteis, mas normalmente levam apenas horas.

Para entrar em contato com nosso suporte ao cliente, você pode:.

• Utilizar o chat ao vivo disponível na plataforma EZGame.

Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que você possa ter, garantindo uma experiência suave e satisfatória em nossa plataforma. Para mais informações ou dúvidas consulte nossa Central de Ajuda.

Se você foi banido da plataforma EZGame, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para discutir os detalhes do banimento e explorar possíveis soluções. Faremos o possível para resolver qualquer problema ou preocupação que você possa ter e ajudá-lo a retornar à nossa comunidade.