Verificação de documentos: o que ela libera na sua conta

Toda plataforma que movimenta dinheiro pede documentos em algum momento, e a reação natural é adiar. O problema é que, na EZGame, a verificação não é burocracia de cadastro: ela é o que destrava as funções que você mais vai querer usar. Vale entender exatamente o que está em jogo.

As quatro verificações

No painel, em Verificações, existem quatro itens:

1. Dados pessoais
2. Telefone
3. E-mail
4. Verificação de identidade (documento com foto + prova de vida + comprovante de endereço)

A verificação de identidade acontece dentro do próprio painel: você fotografa um documento oficial com foto (RG ou CNH), faz uma rápida prova de vida pela câmera e envia um comprovante de endereço recente em seu nome, como conta de luz, água ou internet. Tudo em uma etapa só, e o resultado costuma sair em minutos. Se a verificação for recusada, a tela mostra o motivo e você pode tentar de novo na hora.

Um detalhe importante: os dados digitados no seu cadastro precisam ser idênticos aos dos documentos enviados. Se houver divergência, a verificação é recusada com o motivo na tela, e você pode corrigir os dados e tentar de novo. Depois da aprovação, nome, CPF, data de nascimento e endereço do seu cadastro passam a valer pelos dados verificados e ficam bloqueados para edição. É isso que garante que a conta bancária do saque esteja sempre no mesmo CPF da conta.

O que a verificação libera

Concluídas as verificações, três coisas passam a funcionar:

• Solicitar saques. Sem as verificações, o saldo continua acumulando, mas a retirada não é liberada. Como a conta bancária informada precisa estar no mesmo CPF do seu usuário, faz sentido resolver isso antes da primeira venda, e não depois.
• Pagar com cartão de crédito e com saldo EZGame. No checkout, esses dois meios de pagamento dependem das verificações concluídas. Pix e boleto não dependem.
• Exibir "Documentos verificados" no seu perfil. É a linha que aparece publicamente para quem estiver avaliando comprar de você.

O que ela não faz

O selo de Vendedor Certificado não sai daqui. Ele é concedido pela EZGame e não é uma consequência automática de verificar a identidade. Quem conclui as verificações ganha a linha "Documentos verificados" no perfil, que é um sinal real e verificável, só não é o mesmo selo.

Vale dizer também que verificar documentos não muda taxas, prazos de liberação nem prazos de disputa. Esses seguem as regras de sempre, descritas em Taxas da EZGame e em Quando o dinheiro da venda é liberado.

Por que pedimos isso

Verificações sustentam a segurança da plataforma: elas reduzem fraude nos pagamentos e dão a quem compra uma razão concreta para confiar em quem vende. Num marketplace entre pessoas, essa é a parte que não dá para terceirizar para o bom senso.

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, e as obrigações de cada lado, nos Termos de Uso.

Por onde começar

Acesse Verificações no seu painel e resolva os itens na ordem em que aparecem: dados pessoais, contato e, por último, a verificação de identidade, que é a única que passa por análise. Feito isso, o passo a passo do saque está em Solicitando uma retirada, e o de publicar o primeiro anúncio, em Como vender.